全館滿 免運費 · 寵你,但不寵壞你 · 寵你澡堂全系列・新品上市
FAQ

常見問題

付款、運費、到貨時間、發票與退換貨的常見問題整理。

訂購與付款
網站接受哪些付款方式?

接受信用卡、LINE Pay、ATM 轉帳與超商代碼繳費。

下單後多久可以收到商品?

完成付款後,宅配約 2–3 個工作天到貨、超商約 3–5 個工作天到貨;偏遠地區或節慶檔期可能延後 1–3 日。

運費與免運條件為何?

超商運費 70 元(7-11)、宅配運費 130 元(黑貓)。國內訂單滿 2,000 元以上免運費。

發票如何處理?

採用電子發票。一般顧客可選「手機條碼」或「會員載具」儲存;企業與商家請輸入統一編號並留下 Email。

退換貨與瑕疵
商品收貨後有七天鑑賞期嗎?

有,享有七天猶豫期(鑑賞期)。但鑑賞期非試用期,退換貨商品須保持「全新未拆封」且「包裝完整」。

收到瑕疵品或錯誤商品怎麼辦?

請於收到包裹後 7 日內立即拍照、錄影並聯繫客服。我們將負擔運費,並盡快為您處理換貨或退款。

找不到答案?我們在這裡。

訂單、商品或配送的任何問題,都歡迎透過官方 LINE 詢問,工作日 12 小時內回覆。

LINE 線上客服 @077qefcn